Waridالعربية

Privacy policy

Last updated October 16, 2026

Warid lets businesses answer their customers' WhatsApp, Instagram and Messenger messages from one inbox, with an optional AI assistant. This policy explains what we collect and what we do with it.

What we collect

• Account details: your name, email, password (stored only as a hash) or the account you sign in with (Google, Facebook or GitHub), and your workspace's name and logo.
• Connected channels: when a business connects a Facebook Page, an Instagram professional account or a WhatsApp Business number, we store the access token Meta gives us (encrypted) and the Page, account or number's name and picture.
• Messages: the messages a business sends and receives on its connected channels, with each customer's name, username and profile picture as provided by WhatsApp, Instagram or Messenger.
• AI knowledge: text, files and web pages a business adds to teach its AI assistant.

How we use it

We use this data only to run the service for the business that owns it: to show conversations in its inbox, send its replies, and let its AI assistant answer customers. When the assistant replies, the conversation and relevant knowledge are sent to the AI model provider (through OpenRouter) to write the answer. We do not sell personal data or use it for advertising.

Who can see it

Each workspace's data is visible only to that workspace's members and to apps the workspace's owner chooses to connect. Our hosting providers (Railway, Vercel, Neon) store it on our behalf.

How long we keep it

We keep data while the business uses the service. Removing a channel deletes its conversations and messages. Deleting an account or workspace deletes its data within 30 days.

Your choices

To have your data deleted, follow the steps on our data deletion page. If you messaged a business that uses Warid, that business controls your conversation, so you can also ask it directly.

Contact

Questions about this policy or your data: support@warid.chat.

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ١٦ أكتوبر ٢٠٢٦

يساعد وارد الشركات على الرد على رسائل عملائها في واتساب وإنستغرام وماسنجر من صندوق واحد، مع مساعد ذكاء اصطناعي اختياري. توضح هذه السياسة ما نجمعه وكيف نستخدمه.

ما نجمعه

• بيانات الحساب: اسمك وبريدك وكلمة المرور (نحفظ منها بصمة مشفّرة فقط) أو الحساب الذي تسجّل به (Google أو Facebook أو GitHub)، واسم مساحة العمل وشعارها.
• القنوات المتصلة: عندما تربط شركة صفحة فيسبوك أو حساب إنستغرام احترافي أو رقم واتساب للأعمال، نحفظ رمز الوصول الذي تعطينا إياه Meta مشفّرًا، واسم الصفحة أو الحساب أو الرقم وصورته.
• الرسائل: الرسائل التي ترسلها الشركة وتستقبلها في قنواتها، مع اسم كل عميل واسم المستخدم وصورته كما يوفرها واتساب أو إنستغرام أو ماسنجر.
• معرفة المساعد: النصوص والملفات وصفحات الويب التي تضيفها الشركة لتعليم مساعدها.

كيف نستخدمها

نستخدم هذه البيانات فقط لتشغيل الخدمة للشركة التي تملكها: لعرض المحادثات وإرسال الردود وتمكين المساعد من الرد على العملاء. عندما يرد المساعد، تُرسل المحادثة والمعلومات المتعلقة بها إلى مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي (عبر OpenRouter) لكتابة الرد. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات.

من يمكنه رؤيتها

لا يرى بيانات كل مساحة عمل إلا أعضاؤها والتطبيقات التي يختار مالكها ربطها. ويحفظها مزوّدو الاستضافة لدينا (Railway وVercel وNeon) نيابة عنا.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات ما دامت الشركة تستخدم الخدمة. حذف قناة يحذف محادثاتها ورسائلها، وحذف الحساب أو مساحة العمل يحذف بياناتها خلال ٣٠ يومًا.

خياراتك

لحذف بياناتك اتبع الخطوات في صفحة حذف البيانات. وإن كنت راسلت شركة تستخدم وارد، فهي التي تتحكم بمحادثتك، ويمكنك أن تطلب منها ذلك مباشرة.

التواصل

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك: support@warid.chat.